Política de Devolución

• Para mayor satisfacción de nuestros clientes, usted cuenta con garantía en todas sus compras, puede aplicar cambio total o parcial por defecto de fabricación o mal manejo por parte de la mensajería.
• Aplica sólo para cambio por producto, no en reembolso.
• El cambio deberá de ser por un producto de igual o menor costo, de lo contrario se cobrará la diferencia de dicho artículo.
• La mercancía NO debe de presentar alteraciones en su empaque, contenido o etiqueta.
• Es requisito enviar por correo electrónico el número de pedido, comprobante de pago, nombre del producto, razón por la cual solicita el cambio, foto del producto dañado (en caso de que aplique) al correo [email protected] dentro de los siguientes siete días naturales contando a partir del día que recibió el pedido. En caso de no enviar toda la información, no se llevará a cabo la devolución.
• Los cambios y devoluciones son procesados al día siguiente hábil a partir de que el producto llega a nuestro centro de distribución.
• En Pacalli cubriremos el costo de la primera devolución, en caso de requerir un segundo cambio, éste tendrá un costo adicional.
• Las devoluciones de productos aplican sólo en tienda en línea Pacalli, no en sucursales físicas.