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Políticas de envío

  • Envío local GRATIS (Área de Monterrey, Guadalupe, Santa Catarina, San Pedro Garza García, Apodaca, Escobedo y San Nicolás de los Garza).
    Compras menores a $500 pesos se hará un cargo de $50.00 pesos por envío local
  • Envío foráneo GRATIS (En toda la República Mexicana).
    Compras menores a $1,000.00 pesos se hará un cargo de $150.00 pesos por envío foráneo.
  • PACALLI subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso.
  • Una vez que hayamos recibido el depósito correspondiente al pago de su compra, procesaremos su pedido, el cual será enviado a la brevedad.
  • Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
    Es responsabilidad del comprador describir con exactitud la dirección, teléfonos y código postal. No nos hacernos responsables por retrasos o pérdidas por ingresar datos incorrectos. Nuestro sistema ingresa en las guías los datos que usted tiene capturados en su perfil.

Horarios de envío

En envíos locales
Las compras realizadas antes de las 12:00 horas se entregan el mismo día.
Compras después de las 12:01 horas, días festivos y fin de semana se hace la entrega al día hábil siguiente.

En envíos foráneos
Recibirá su pedido en un plazo de entre 3 a 7 días y éste varía dependiendo de la ubicación de su localidad, en caso de que se encuentre fuera de la cobertura normal el tiempo de entrega puede extenderse.

Una vez embarcado su pedido le recibirá vía correo electrónico el número de guía y fecha compromiso de entrega del mismo.

Garantía y políticas de cambios

  • Usted cuenta con la garantía en todas sus compras, puede contar con cambio total o parcial por defecto de fabricación o mal manejo por parte de la mensajería.
  • Si desea hacer una devolución debe reportarse al mail servicioaclientes@pacalli.com dentro de los siguientes siete días contando a partir del día que recibió el pedido.
  • Es requisito enviar vía correo electrónico el número de pedido, comprobante de pago, razón por la cual solicita el cambio, foto del producto dañado (en caso de que aplique), código de referencia o nombre del producto al mail servicioaclientes@pacalli.com ,de no enviar toda la información no se puede hacer la devolución.
  • Los cambios y devoluciones son procesados al día siguiente hábil a partir de que el producto llega a nuestro centro de distribución.
  • La mercancía NO debe de presentar alteraciones en su empaque, contenido o etiqueta.
  • El cambio deberá de ser por un producto de igual o menor costo, de lo contrario se cobrará la diferencia de dicho artículo.
  • En Pacalli cubriremos el costo de la primera devolución, en caso de requerir un segundo cambio este tendrá un costo adicional.
    Estas devoluciones de productos herbolarios procederán solo en tienda en línea Pacalli, no en sucursales físicas.

(81) 1234 4454